Food pharmacy pratar om min instagramkapning i sin senaste podd

Tusen tack Food Pharmacy! 🙏🏼 ❤️

Tyvärr har jag inga goda nyheter om mina konton på instagram och facebook (som hackades och stängdes av 24 sept) – de är fortfarande avstängda och jag har inte lyckats komma igenom till hjälpcentrat. Läs mer längre ned. Många av er tipsade mig tidigt i processen om att kontakta Food Pharmacy vilket jag gjorde. Lina och jag har mailat fram och tillbaka några gånger. Hon berättar om det i senaste avsnittet av deras podd.

Lyssna på avsnittet här (pratet om insta-kapning startar ca 23.30 min in och om mina konton ca 29:40 min ):

Som sagt, tusen tack Lina och Mia för engagemanget. 🙏🏼 De har inte kunnat förmedla någon direkt kontakt eller hjälp till mig med gör nu det de kan – lyfter problemet i sina kanaler. Det här är viktig information för alla som befinner sig på sociala medier. Särskilt för företag!

Precis som Lina säger i avsnittet så är det här ett stort problem för företag som använder sig av facebook och instagram. Helt plötsligt kan flera års arbete (med att bygga upp en kanal utåt med följare) vara puts veck i ett ögonblick. Och sedan finns inga vägar in för att återfå sina konton.

Jag upplever att många tänker att det måste gå att ordna, att det bara är lite krångligt. Jag har också fått en kommentarer om att bara man har tvåstegsverifiering så känner man sig säker… Men jag har haft tvåstegsverifiering och ändå blivit hackad. Och som sagt – det största problemet är faktiskt inte att bli hackad utan att man inte får någon som helst officiell hjälp av instagram och facebook när det hänt

Vad händer när jag försöker kontakta instagram?

Det finns ett formulär som jag kan fylla i för att kontakta instagram – det formuläret är låst. De tar alltså inte emot förfrågningar om granskning. När jag klickar ”skicka” i formuläret får jag meddelandet ”Vi kan inte granska beslutet om att inaktivera ditt konto” och anger som skäl färre granskare p.g.a. covid. Jag har bokstavligen provat säkert 20 ggr sedan jag blev avstängd. Se bilden:

Detta har hänt…

Under kvällen den 24 sept blev jag hackad på och sedan avstängd av instagram där jag har 20k+ följare. Jag fick säkerhetsvarning om att någon loggat in från Gävle (där är jag aldrig). Sedan har jag fått rapporterat från följare att det synts pornografi-bilder från mitt konto och kort därefter stängdes hela kontot.

Som företag på instagram måste man vara kopplad till ett facebook-sida för företag som i sin tur är länkat till en privat profil. Det betyder att inte bara min instagram är avstängd utan både min privata facebook och min officiella facebooksida är flaggade och stängda för mig. Jag kan inte logga in och jag kan inte använda messenger. Inte heller starta nya konton. Jag kommer inte i kontakt med Meta business suit eftersom att man måste vara inloggad (moment 22).

Det största problemet just nu är kanske att Instagram, Meta/facebook tar inte emot mina överklaganden. Se det automatiskt meddelande jag får när jag klickar igenom formuläret för överklagan.

Om du har information om vad jag kan göra – utöver instagrams och facebooks QA-sidor så tar jag tacksamt emot tips! Känner du någon som jobbar på facebkook/Meta? Eller känner någon som känner någon… Hör av dig med vilka ledtrådar som helst!

Åtgärder jag har prövat

1. Jag har läst manualerna på instagrams hjälpcentra och följt de råd som är applicerbara:

• https://help.instagram.com/149494825257596
• https://help.instagram.com/368191326593075/?helpref=related_articles

2. Jag har försökt att fylla i det här formuläret https://help.instagram.com/contact/606967319425038 – men det går inte att klicka igenom. Se ovan.

3. Jag har skrivit till facebook:

Ganska direkt efter security-varningen från instagram fick jag två mail från facebook/meta ”tack för att du höjt din annonsgräns” – vilket jag inte gjort – jag hade inte ens varit inloggad. Jag svarade på det mailet (tillbaka till fb) att det inte var jag som höjt annonsgräns och att jag var hackad. Facebook svarade några dagar senare med ett AI-genererat meddelande (antar jag) att jag skulle prova logga in på Meta/ business suite och anmäla – vilket jag ju inte har möjlighet till. Så jag skrev tillbaka  och förklarade det – då fick jag ytterligare ett AI-mail med en länk till ett formulär man också var tvungen att vara inloggad för att fylla i. Jag fyllde i det fast inloggad från min andra facebookprofil som är knuten till en annan e post ”nillas kitchen – tillfällig” + skrev tillbaka till facebook igen och förklarade vad jag gjort och att jag fortf behövde hjälp = inget svar från dom. 

4. Jag har skrivit till journalister och en kontakt på facebook som jag lyckats få tips om, men inga svar ännu.

Hur du kan hjälpa mig…

Det är viktigt för min verksamhet att forfarande synas…

• Följ mig på instagram här. Jag hade en gammal privat profil som jag inte använt som jag nu kan använda som tillfällig profil.
• Gå med i den här facebookgruppen som jag skapat med nu över 7000 medlemmar. Den kan kommer in i via en gammal profil (en min officiella).

• Dela det här inlägget på facebook eller via mail (kopiera länken i webbläsaren eller klicka någon av delningsknapparna längst ned)
• Dela mina recept och inlägg på facebook, instagram eller via mail (kopiera länken i webbläsaren eller klicka någon av delningsknapparna längst ned)
• Rekommendera mitt onlineprogram på facebook eller till vänner via mail
• Rekommendera mina andra tjänster till andra i ditt nätverk

Prenumerera på inlägg här på bloggen så får du mail när jag lägger upp något nytt.

Tack för att du läst så långt och håll tummarna för mig och oss att vi får tillbaka våra forum på nätet!

Läs mer

Jag har blivit hackad på instagram och facebook… hur det påverkar dig…